Specjalista ds. obsługi klienta (SSS)
Czy obsługa klienta jest dla Ciebie priorytetem? Czy szukasz postępowej i dynamicznej firmy? Jeśli odpowiedź brzmi tak, ePac Polska może być miejscem dla Ciebie.
Obecnie poszukujemy specjalisty ds. wsparcia sprzedaży, który będzie wspierał naszych klientów w całej z Polski i przyszłościowo z Europy. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać, to właśnie szukamy Ciebie.
Kim jesteśmy: ePac jest producentem opakowań foliowych z nadrukiem cyfrowym. Czynnikami sukcesu ePac są najnowocześniejsze technologie produkcyjne, elastyczne podejście do potrzeb klienta oraz najkrótszy na rynku czas realizacji zamówienia. Jesteśmy zorientowani na technologię i rozwiązania. Naszą misją jest pomoc małym markom w osiągnięciu obecności dużej marki.
Nasze podstawowe wartości to;
Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta,
Pomaganie naszym klientom w ich rozwoju,
Wspieranie społeczności i lokalnych firm, które obsługujemy,
Opracowywanie zrównoważonych rozwiązań.
CEL STANOWISKA
Specjalista obsługi klienta jest odpowiedzialny za obsługę zleceń produkcyjnych otrzymywanych przez ePac. Poznasz systemy i procesy ePac aby efektywnie koordynować zlecenia sprzedaży i produkcji, komunikować się z klientami jak i pracownikami sprzedaży i produkcji ePac.
PODSTAWOWE ZADANIA
- Efektywna i przyjazna obsługa zleceń klientów, udzielanie aktualnych informacji na temat zamówień,
- Zrozumienie specyfiki produktów i procesów wprowadzonych w ePac,
- Pozytywne nastawienie i dbałość o komunikację z klientami,
- Codzienne komunikacja z głównymi partnerami biznesowymi oraz kadrą zarządzającą
- Praca z systemami ePac (SalesForce, MS Nav and BI) - znajomość systemów będzie dodatkowym atutem ale jesteśmy gotowi aby Cię przeszkolić,
- Generowanie planów i raportów produkcyjnych w celu ustalenia opóźnień, ustalanie dat wysyłki produktów, koordynacja logistyki wysyłek,
- Ścisła współpraca z działem sprzedaży,
- Komunikacja z klientami na temat statusu zamówień - osobiście, telefonicznie lub elektronicznie,
- Pomoc nowym klientom w zrozumieniu metod pracy ePac, wysyłka materiałów pomocniczych i próbek,
- Obsługa korespondencji z nowymi klientami,
- Współpraca z pozostałymi spółkami i pracownikami w grupie ePac,
- wystawianie faktur zaliczkowych dla klientów na podstawie zamówień w systemie ERP
WYMAGANE KWALIFIKACJE
- Musi biegle posługiwać się językiem angielskim
- Umiejętność pracy w zespole,
- Zdolności organizacyjne,
- Praca z systemami ePac lub chęć ich nauczenia,
- Rzetelność i zorganizowanie,
- Zarządzanie własnym czasem pracy,
- Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych,
- Umiejętność działania pod presją czasu,
- Elastyczność w działaniu,
- Zorientowanie na klienta,
- Umiejętność nawiązywania kontaktów,
TO OFERUJEMY
Możliwość bycia częścią szybko rozwijającej się, dynamicznej, skoncentrowanej na ludziach firmy. Z siedzibą w Paterku, ePac Polska jest częścią szerszej Globalnej organizacji.
Pełny etat, stałe stanowisko, 40 godzin tygodniowo.
Z siedzibą w Patereku.
Wynagrodzenie 5 000 zł - 6 500 zł brutto zł miesięcznie w zależności od doświadczenia.
Wynagrodzenie zależne od doświadczenia.